北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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经济实惠，值
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不符合国内三星级酒店的标准，地方难找，隐藏在一堆老式工厂内部，入住当晚不到九点，大厅就已经黑灯瞎火，体感特别不适！！房间配套设施极为一般，马桶抽水问题反应后不及时解决，敷衍了事！！！早餐口味尚可，品种不多！ 入住第二天晚上房间断水，电话询问前台，称此事与酒店无关，态度生硬，一副爱谁谁的感觉，让人十分无语！！！当晚便提前退房，凌晨在零下几度的路上走，寻找新的酒店！连夜携程投诉要求退款，携程方面反应及时，但是酒店却依旧我行我素，丝毫不准备对此事造成的后果负责！！！建议之后的朋友在选择该酒店时慎之又慎，前车之鉴，希望对大家有所帮助！！！
擦擦：好评
算是老外一般般吧………………