根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8944:好评
经济实惠,值
会员8826:好评
不符合国内三星级酒店的标准,地方难找,隐藏在一堆老式工厂内部,入住当晚不到九点,大厅就已经黑灯瞎火,体感特别不适!!房间配套设施极为一般,马桶抽水问题反应后不及时解决,敷衍了事!!!早餐口味尚可,品种不多! 入住第二天晚上房间断水,电话询问前台,称此事与酒店无关,态度生硬,一副爱谁谁的感觉,让人十分无语!!!当晚便提前退房,凌晨在零下几度的路上走,寻找新的酒店!连夜携程投诉要求退款,携程方面反应及时,但是酒店却依旧我行我素,丝毫不准备对此事造成的后果负责!!!建议之后的朋友在选择该酒店时慎之又慎,前车之鉴,希望对大家有所帮助!!!
擦擦:好评
算是老外一般般吧………………